Marketing e vendas são duas funções intimamente relacionadas que, a princípio, podem gerar algum tipo de confusão para quem ainda não está familiarizado com as terminologias. Separar um recurso do outro é um grande erro, simplesmente porque ambas as funções estão intimamente entrelaçadas. Além disso, o Marketing é uma função ampla que engloba diversas atividades comerciais e geralmente está associada às vendas como uma de suas principais atividades.
Dito isto, é bom ressaltar que vendas e Marketing compartilham um funil. Isso torna ainda mais difícil compreender a diferença entre um funil de Marketing e um funil de vendas. Por isso, neste artigo você encontrará a definição de funil de Marketing e funil de vendas, e entender quais são as principais diferenças entre um e outro. A ideia é ajudá-lo a definir os termos, entender suas características e conhecer o software de comunicação necessário para cada um. Pronto? Vamos começar!
Definição: Funil de Marketing e funil de vendas
Antes de definir esses termos, precisamos entender a palavra funil. Um funil pode ser descrito como as etapas pelas quais um cliente passa de prospect a comprador. Simplificando, é o conjunto de eventos que ocorrem antes que um cliente compre o produto ou serviço desejado. Então, existe uma diferença entre um funil de Marketing e um funil de vendas? Antes de respondermos a essa pergunta, vamos colocar esses termos em perspectiva.
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O que é um funil de Marketing?
O Marketing é uma função comercial integral que permite às marcas aumentarem a visibilidade e obter uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. Como tal, um funil de Marketing é um sistema que guia potenciais clientes durante toda a jornada. Desde a primeira vez em que interagem com uma marca, até o ponto em que desenvolvem o desejo de comprar um produto ou serviço.
Um funil de Marketing ajuda os clientes em potencial a conhecer uma marca. Também é conhecido por permitir que as empresas visualizem a jornada de seus compradores e apresentem uma estratégia de Marketing de suporte de vendas em um sistema bem regulamentado.
O funil de Marketing pode ser dividido em duas seções:
Geração de leads: envolve a criação de campanhas de Marketing para aumentar o reconhecimento da marca. Itens como Marketing de conteúdo, campanhas virais, anúncios online, e-mail Marketing e diversas outras estratégias são usadas para vender a marca.
Nutrição de leads: uma vez que um cliente em potencial demonstra o interesse pela marca, o próximo passo é nutrir o lead. É aqui que uma empresa se esforça para construir um relacionamento próspero com o cliente em potencial. O cliente em potencial é apresentado ao produto ou serviço com conteúdo personalizado para ajudá-lo a considerar e optar em fazer a compra.
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Qual é a diferença entre funis de Marketing e de vendas?
Existe uma linha tênue entre um funil de Marketing e funil de vendas. De fato, esses termos são usados de forma intercambiável e dividi-los é chega a ser um pouco difícil. A única diferença grande entre esses termos parece ser o contexto de uso.
Normalmente, vendas e Marketing são duas funções distintas. Cada um tem seu mapa de jornada exclusivo que descreve o progresso de um cliente em potencial. O Marketing gera interesse e a parte inferior do funil marca o topo do funil de vendas. Consequentemente, o funil de vendas é alimentado por atividades de Marketing que geram consciência para criar demanda de produtos.
No entanto, muitas empresas estão mesclando essas funções e está se tornando cada vez mais difícil separar uma estratégia de Marketing de suporte a vendas, de uma técnica de Marketing. Além disso, as empresas estão criando etapas personalizadas para cada funil, para otimizar suas operações.
Tecnologia de comunicação usada em funis de vendas e Marketing
O objetivo final do desenvolvimento de um funil de vendas e funil Marketing é transformar potenciais compradores em clientes pagantes. Com as ferramentas certas, é fácil desenvolver um funil eficiente.
Se você é iniciante, existe uma infinidade de softwares de funil de vendas e Marketing. Um bom software oferece soluções abrangentes que são fáceis de adotar e alavancar para alcançar resultados significativos. Por exemplo, uma solução de call center baseada em nuvem permite que uma empresa gerencie as interações com os clientes em vários canais, simplificando o processo de geração de leads. Ele integra canais de e-mail, telefone e bate-papo na web, permitindo que um cliente em potencial se conecte perfeitamente a uma empresa.
Outras ferramentas usadas para otimizar os funis de vendas e Marketing incluem:
- Ferramentas de Marketing por e-mail
- Ferramentas de vendas
- Ferramentas de prospecção
- Ferramentas de extensão
- Ferramentas de publicidade
- Localizadores de endereços de e-mail
- Ferramentas de geração de leads
- Ferramentas de CRM
Concluindo: Funil de Marketing e funil de vendas são termos um pouco complexos e que podem ser discutidos por um longo tempo. No entanto, é bom observar que as vendas e o Marketing são semelhantes de várias maneiras, já que ambas são atividades que lidam com psicologia, custam dinheiro e são voltadas para ganhar dinheiro. O funil de Marketing anuncia um produto ou serviço para fornecer aos leads um motivo para comprar. Já o funil de vendas lida com os leads (do funil de Marketing), nutrindo e fornecendo informações que viabilizam a venda.
Suas equipes de vendas e Marketing precisam da melhor tecnologia para serem as mais produtivas possíveis. Nós da Fenício, possuímos uma metodologia que garante que só entre no funil de vendas os leads com a maior chance de conversão.
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